♦️ Um dos seus produtos pode ainda estar em pré-venda e por isso ele será entregue depois.
♦️ Um dos seus produtos pode ainda estar em pré-venda e por isso ele será entregue depois.
Você consegue ver os prazos e os tipos de entrega no seu carrinho de compras.
➡️ É só clicar no produto desejado, escolher cor e tamanho e depois clicar em “Comprar”.
➡️ Insira o seu CEP e clique em Calcular.
➡️ Você verá as opções de entrega e pode escolher a opção que se encaixa melhor ao seu pedido.
⚠️Não esqueça! A data da entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do seu pedido pela instituição financeira.
🚚 As entregas são realizadas de segunda a sexta, das 8h às 20h.
◾ É indispensável que haja alguém no endereço solicitado para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
Primeiro, verifique se a data não está dentro do prazo de entrega previsto, acessando “Meus Pedidos”, onde você pode ver todos os status da compra.
➡️ Se você ainda não recebeu seu pedido e a data de entrega já expirou, certifique-se que o pagamento foi confirmado pela administradora do cartão.
➡️ Para os casos de PIX, confirme se ele foi pago até o horário de validade do código.
➡️ Veja também se o endereço colocado para entrega está correto.
➡️ São feitas três tentativas de entrega, então, confirme se as pessoas
encarregadas de receber seu pedido não recusaram o recebimento.
🚚 As entregas são realizadas de segunda a sexta, das 8h às 20h, alguns fatores climáticos ou situações adversas podem interferir na entrega de suas compras.
Atenção: Se o seu pedido foi enviado pelos Correios, eventualmente, ele estará disponível para retirada na própria agência. Neste caso verifique o rastreamento.
⚠ O prazo de contestação da entrega de um pedido é de 30 dias corridos contados a partir da realização da entrega.
Acompanhar a entrega do seu pedido é muito simples e aconselhamos que você faça sempre.
➡️ É só clicar em “Meus Pedidos” para conferir tudo, desde quando ele foi realizado e aprovado, até chegar na transportadora e, por fim, ser entregue.
➡️ Para isso, clique na setinha ao lado do status do pedido. Abaixo dos itens da compra, constará uma linha do tempo (tracking) com todo o passo a passo do pedido até a realização da entrega.
➡️ Na linha do tempo, após o produto ser entregue para a transportadora, será habilitado o link do rastreamento, abaixo do ícone “Pedido em separação”.
⚠️ Importante: Se seu pedido foi enviado pelos Correios, pode acontecer de precisar ser retirado na própria agência, neste caso, o endereço ficará disponível no rastreamento. O pedido deve ser retirado pelo titular da compra, com documento original com foto.