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Perguntas Frequentes

  • 🧾 Se você recebeu por e-mail a 2ª via de um boleto, basta inserir os 3 primeiros dígitos do seu CPF, esses 3 dígitos são a senha que permite a visualização e impressão do boleto.

    🔐 Não se preocupe, seus dados seguem seguros!

  • Como fico sabendo que o meu pedido foi aprovado?

    ☑️ Você recebe um e-mail de confirmação de pagamento.

    ☑️ Caso não o receba, acompanhe sua compra clicando em "Meus Pedidos", na parte superior direita do site e faça o login.

    ☑️ Para acompanhar seu pedido, clique aqui.

  • Como funciona o processo de aprovação de pedidos?

    ♦️ Para sua segurança, efetuamos uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos, garantindo assim uma entrega que supere suas expectativas.

    ☎ Caso haja alguma informação que necessite de complementação, nossa Central de Relacionamento poderá entrar em contato com você via telefone ou e-mail.

  • Efetuei a compra e não imprimi o boleto. Como faço a reimpressão?

    ♦️ Você poderá reimprimir o boleto de sua compra, clicando aqui e fazendo o login.


    ♦️ Em seguida, clique no número do pedido e escolha a opção "Imprimir Boleto".



  • Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?

    ♦️ Para sua segurança, após o fechamento do pedido, somente é possível alterar a
    forma de pagamento através da nossa Central de Relacionamento.

    ☎ No telefone: (11) 3028-5390, opção 5 do menu eletrônico.

  • Posso efetuar o pagamento com 2 cartões de crédito?

    ☎ Sim, mas esta opção está disponível somente na central de Televendas no telefone (11) 3070-6970.

  • Posso pagar um boleto com o prazo vencido?

    🧾 Não, o pagamento deve ser realizado em até 2 dias após a compra, conforme a data de vencimento informada no boleto bancário.

    ☎ Em caso de pagamento, após o vencimento, você deve entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento, pelo telefone (11) 3028-5390, opção 5 do menu eletrônico.

  • Quais as formas de parcelamento?

    💳 A forma de pagamento que permite a opção de pagamento parcelado, é via Cartão de crédito podendo ser feito nas Bandeiras MASTERCARD, VISA, DINERS, HIPERCARD, AMEX E ELO em até 10X sem juros (parcela mínima de R$ 59,90).
    Optando pelo pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Em seguida, seu pedido já estará confirmado e aprovado.


    ⚠️ Importante: Esta forma de pagamento estará sujeita à confirmação de dados, por telefone ou e-mail, para a efetiva liberação do crédito - caso a administradora assim entenda necessário. Esta medida é adotada, para garantir a total segurança do portador do cartão.

  • Quais os meios de pagamento disponíveis?

    Você pode fazer o pagamento do seu pedido por boleto bancário, cartão de crédito ou pix.

    🧾No boleto bancário, você efetua o pagamento à vista. Imprima o documento e efetue o pagamento em qualquer agência bancária, Casa Lotérica ou pelo internet banking. Nós seremos notificados em até 72 horas, liberando então o seu pedido.
    Para imprimir, acesse Meus Pedidos no site, selecione o pedido desejado e clique em imprimir boleto. No e-mail de confirmação enviado pela Loja Fluxo você tem acesso ao link e também consegue imprimir seu boleto tranquilamente. Não enviamos uma cópia impressa do boleto via Correios.

    💳 No cartão de crédito, você pode parcelar seu pagamento em até 10x com a parcela mínima de R$59,90 nas bandeiras: Visa, MasterCard, American Express, Dinner’s Club, Hipercard e Elo. É importante que os telefones de cadastro estejam atualizados, pois poderemos entrar em contato para confirmar os dados.

    📲No pix, é possível pagar através do QR Code, no site, ou pelo código copia e cola, no aplicativo. O código fica válido para pagamento por 2 horas.

  • Recebi a 2ª via de um boleto como abrir/imprimir?

    🧾 Se você recebeu por e-mail a 2ª via de um boleto, basta inserir os 3 primeiros dígitos do seu CPF, esses 3 dígitos são a senha que permite a visualização e impressão do boleto.

    🔐 Não se preocupe, seus dados seguem seguros!

  • Recebi um e-mail informando que o meu pagamento está pendente. E agora?

    ➡️ Neste caso, entre em contato com a administradora do seu cartão para saber por que motivo seu pagamento não foi aceito.

    ☎ Logo após, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento no telefone 3028-5366, opção 4 do menu eletrônico. Ali você pode alterar a forma de pagamento para dar continuidade ao seu pedido.