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Perguntas Frequentes

  • ♦️ Sim, a Loja Fluxo oferece frete grátis para alguns produtos e campanhas promocionais.

    👉 Veja se sua compra terá frete grátis informando seu CEP.

  • Terei restituição de frete?

    ➡️ Caso tenha pago pelo frete, ele poderá ser restituído se o pedido não for entregue dentro do prazo previsto, ocasionando o atraso na entrega. 😕

  • A Loja Fluxo realiza entregas aos finais de semana e feriados?

    Não, as entregas são realizadas de segunda a sexta, das 8h às 20h.

  • A Loja Fluxo realiza entregas internacionais?

    Não, as entregas são realizadas somente no Brasil.

  • A Loja Fluxo possui frete grátis?

    ♦️ Sim, a Loja Fluxo oferece frete grátis para alguns produtos e campanhas promocionais.

    👉 Veja se sua compra terá frete grátis informando seu CEP.

  • O produto chegou, mas está faltando o acessório, como proceder?

    ☎ Se o seu produto chegou faltando algum acessório, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa Central de Relacionamento pelos canais disponíveis no rodapé.

    ◾ Caso esteja indisponível, você poderá optar pelo vale-compra ou devolução do valor.

  • Os funcionários da portaria podem receber o meu pedido?

    ◾Sim, você pode deixar algum funcionário da portaria do edifício autorizado a receber o seu pedido.

  • Posso agendar minha entrega?

    📆 O agendamento de entrega será realizado de acordo com os períodos disponíveis no calendário, no momento do fechamento do pedido.

  • Quais os tipos de entregas disponíveis?

    Você pode conferir os tipos de entrega do seu pedido na tela de fechamento da compra.

    🚚 Normal: A entrega é realizada com prazo de até 7 (sete) dias úteis nas principais capitais.

    🚀 Expressa: Para algumas regiões dentro das principais capitais, a entrega expressa poderá ocorrer em até dois dias úteis. Para verificar se sua região está dentro da área de abrangência, verifique na página de pagamento o prazo para recebimento de sua compra. Lembrando que somente os pedidos com o pagamento confirmado no sistema até as 17h estão aptos.

    📆 Agendada: O agendamento será realizado de acordo com os períodos disponíveis no calendário, no momento do fechamento do pedido.

    🏤 Retira Magalu: Com frete grátis, nesta opção você pode retirar seu pedido em uma das lojas participantes do Magazine Luiza.

    Você pode consultar a disponibilidade do tipo de entrega para sua região, digitando o CEP do endereço, no carrinho de compras. 🙂

  • Se não tiver ninguém no local para receber meu pedido

    ◾ Serão realizadas três tentativas de entrega, em dias e horários diferentes.

    ⚠️ Caso não haja sucesso, o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição e poderá ser reenviado.

  • Posso alterar o endereço de entrega?

    ☑️ Após a conclusão do seu pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
    Para mais informações entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelos canais disponíveis no rodapé.

    ☑️ Agora, se você ainda não finalizou a compra, pode atualizar o endereço de entrega ou incluir um novo na página "Meus endereços”.